Foire aux questions
Questions fréquemment posées
Comment puis-je suivre ma livraison ?
Une fois votre commande finalisée, vous recevrez un courriel de confirmation avec votre numéro de commande. Un second courriel vous sera envoyé avec votre numéro de suivi.
Visitez www.postescanada.ca pour suivre votre colis.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, vous pouvez le faire jusqu'à 3 heures après réception de votre confirmation de commande. Veuillez nous envoyer un courriel directement à info@furrygarden.com afin que nous puissions effectuer ces modifications immédiatement.
Une fois votre commande traitée et expédiée, elle ne peut être ni modifiée ni annulée. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner par courrier.
Visitez notre section Retours, échanges et annulations pour en savoir plus.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt situé à Brossard au Canada dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Nous expédions actuellement au Canada, aux États-Unis et dans la plupart des pays du monde.
- Les commandes expédiées au Canada arriveront dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
- Les commandes expédiées aux États-Unis et à l’international arriveront dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.
Pour plus de détails, visitez la page Expédition section politique de notre site Web.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous proposons les modes de paiement suivants : American Express, Apple Pay, Diners Club, Discover, Google Pay, MasterCard, PayPal, Shop Pay et Visa.
Les transactions sont-elles sécurisées sur le site Furry Garden ?
Nous sommes fiers de vous offrir une expérience d'achat sécurisée. Notre site Web utilise la dernière technologie de cryptage, ce qui signifie que toutes les informations, confidentielles ou non, liées à votre mode de paiement et aux informations de commande sont cryptées avant d'être transmises.
Des taxes sont-elles appliquées sur les commandes ?
Les taxes de vente sont calculées selon les lois provinciales et fédérales en vigueur.
Dans le cas d'un remboursement, nous vous rembourserons les taxes qui ont été facturées. Cependant, les frais d'expédition ne sont pas remboursables.